學警心理:不意氣用事是成熟
“如果遇到了極端不講理的人,你會怎么辦呢?”資深心理咨詢師吳詩佳拋出了一個問題,她的對面坐著黑壓壓一群“學警”,二十出頭的年紀,表情卻一絲不茍,或許是條件反射,他們中的幾個人異口同聲道,“打不還手,罵不還口。”說完,大家都忍不住笑起來。
這是一群來自中國刑警學院的學生,7月底進駐世博園,協助各個片區的公安干警維護園區安穩,每天都要工作10小時甚至更多,為了給這些來自異鄉的“學警”打好“心理預防針”,盧灣區安排了這場心理疏導課。
本報見習記者 朱瑩 本版攝影 記者 施培琦
專家說法
自察內心的真正情緒是很重要的
還是那個問題,如果遇到了蠻不講理的人,你怎么辦呢?
吳詩佳站在圓桌前,她的目光掃過每一位“學警”的臉龐,試圖從中解讀出不同的信息。終于,有人站起來說,“我會轉移注意力,看看風景。”又一個人說,“我會請同事或者上級幫忙處理”。也許是被發言的氛圍感染,一個學警想了想,站起來說,“我會在心里貶低那個人,抬高我自己,這樣就舒服了。”大家又一次笑起來。
無論是怎樣的答案,吳詩佳都覺得很滿意,每個人都有排遣內心負面情緒的最佳方法,無所謂對錯,只有合適或者不合適,但只要有方法,就不會將憤怒、怨懟等等消極的情緒積壓太久,但是對于這個特殊的群體,吳詩佳似乎能從他們的臉上讀出“紀律”兩個字,“雖然他們都非常專業,能最大程度地克制自己的情緒,但從個體心理的角度,我覺得他們應該多關懷自己一點。”
雖然是個專業的心理師,吳詩佳卻曾在世博園里與民警發生不快,因為不知道將隨身物品放在哪個籃筐中安檢,她不自覺帶包跨入了警戒線內,立刻就招來安檢處民警的大喝,“你站回去!站回去!”看著女兒被嚇到了身后,吳詩佳一股怒氣上涌,不客氣地回敬道,“你說話可不可以帶個‘請’字!”
時過境遷,她為當時自己的過激反應感到抱歉,但也想用這個故事告訴學警們,高壓下人們的表現通常都會失常,無論是態度不夠友好的民警,還是一個專業的心理咨詢師,“所以及時覺察到自己內心真正的情緒是很重要的。”
學警體會
不意氣用事也是種成熟
“其實我很少碰到真正不講理的人,”在馬當路出入口站崗的王小龍靦腆地笑了,一天疲憊的工作后,他和他的哥們唯一想做的就是“倒頭就睡”,偶爾遇到了不順心的事,也會互相幫著開解,聽聞同學們有的被游客打、有的被扇耳光、有的被撓出了印子,他覺得自己真是頗為幸運,“我經常遇到好人,他們很感激我的幫助,我覺得很有成就感。”
王小龍來自內蒙古,如果做早班,他5點就要起床,直到下午4點收工,無論天氣多么惡劣,他都要站在室外日復一日地做著簡單機械的工作,“注意來往車輛,開門關門”,懷揣著親歷世博的興奮,以及身為警務人員的專業態度,王小龍樂在其中。
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