現代社會是文明的社會，我們提倡建立社會主義文明社會。那么，你知道什么才是文明嗎？怎樣的做法才是文明的做法呢？文明對于我們，到底意味著什么呢？

2001年的某一天，偶然看到一篇文章，介紹海爾的企業文化和管理，有一條規則是“離開座位30分鐘以上時，要把座椅推到桌洞內”。

彼時公司很小，只有三四十個人，我正在起草關于辦公秩序的文件，就把這條抄了進來。此后多年間，每有新員工入職培訓都會講：“大家在任何場合，開會、培訓、食堂就餐時，若離開座位超過30分鐘，都要把椅子歸位到桌洞內。”所以，這么多年來在我們公司，無論規模大小的會議，結束時大家都知道把椅子歸位，散會時的會場一如進場前。這也可看成是規范和培訓的結果。

有一年和同事一起出差，在山東泗水一家小飯館吃飯后，他很紳士地也把椅子給人家推回就座前的狀態。我印象很深，一直記到現在。

“離開任何人及場合比來時更好”是一種心態準則。有一次我不記得原話，旁邊就有人提醒“走時比來時更好”，一下就記住了，并因此有很多感悟。

孩子上小學時的一個六一兒童節，學校發電影票帶她去看過一次電影。忘了是什么片子，卻記得電影結束時影院里滿地狼藉，到處是果皮和食品包裝紙袋。把香蕉皮裝在塑料袋里帶出來，反倒顯得有些另類。很多家長都不去教育小孩做簡單的一件事“不要亂扔垃圾”，反而要那些孩子走出大學校門到企業里再從頭學起。因為很多人不懂得“走時比來時更好”。

這句話，隨著年齡增長我有新的感悟及醒覺。比如，當一個人要結束一段婚姻，離開一個人，也應該生活得更好;當處理一個投訴，要讓客戶滿意而歸;當一個職員離開一家公司，也應該比入職時更好。所謂“做別人的楷模而不是借鑒”。

文明不僅僅是表面上不亂扔垃圾、不隨地吐痰那么簡單的事情，這是從思想和意識上需要改變的東西。只有內心真正知道文明是什么東西，真正理解了，我們才會做到隨時隨地的文明。