任何人做任何事都認為自己當初是做了正確的選擇：過激者認為自己是迫不得已，懦夫認為自己非常謹慎，而守財奴則相信自己很節(jié)儉……每個人都對自己的行為有著自認為合理的解釋，即使他是完全錯誤的。

　　子曰：“已矣乎！吾未見能見其過而內(nèi)自訟者也。”孔子說：“算了吧！我沒有看到過能發(fā)現(xiàn)自己的過錯就在內(nèi)心責備自己的人呢。”可見，能夠大膽承認錯誤的人寥寥無幾。一個人在內(nèi)心深處是不愿意責備自己的，誰愿意承認自己是錯誤的呢？每個人都能夠為自己的錯誤行為找出一大堆的理由。即使一個人知道自己犯了錯，也不愿意在公開場合承認這一點，更不愿意別人當面指出。如果有人當面指責，他會立即調(diào)動全部的智慧和力量來辯解。

　　所以，指責和抱怨他人是沒有用的，除非他自己想明白。正如卡耐基所說：“一百次中有九十九次，沒有人會責怪自己任何事，不論他錯得多么離譜。我們用批評和指責的方式，并不能使別人產(chǎn)生永久的改變，反而會引起憤恨。不要責怪別人，要試著了解他們，試著明白他們?yōu)槭裁磿�那么做，這比批評更有益處，也更有意義得多。”

　　你忽略了背后的原因

　　這個世界的一切結(jié)果都不是無緣無故產(chǎn)生的，任何人做任何事，都有他的原因和理由。你之所以批評和指責他，往往是因為沒有搞清楚其背后的原因。

　　第二次世界大戰(zhàn)期間，美國的布萊德雷將軍奉命執(zhí)行一次危險而緊急的任務(wù)。于是，他立刻召集手下將士，讓他們排成了一個長列。

　　“這次，我們的任務(wù)既艱巨又危險！”布萊德雷瞟了大家一眼，“哪位愿意冒險擔任這項任務(wù)，請向前走兩步……”

　　此時，適逢一位參謀遞給他一份最新的戰(zhàn)報，布萊德雷和參謀交頭接耳了片刻。等他處理完戰(zhàn)報，再次面對行列中的眾將士時，發(fā)現(xiàn)長長的隊伍仍是一條直線，沒有一個人比旁邊的人多向前兩步。

　　他按捺不住情緒，生氣地說：“養(yǎng)兵千日，用兵一時，現(xiàn)在情況緊急，竟然一個人都沒有……”

　　“報告司令！”只見站在最前排的人滿臉委屈地說道，“我們每個人都向前跨了兩步……”

　　這時，布萊德雷將軍意識到，自己錯怪了這隊勇敢的士兵。

　　你也不想錯怪別人吧？那好，下一次在你批評別人之前，一定要先全面了解情況。如果不分青紅皂白地急于批評和指責，就容易造成對別人的傷害。所以，我們需要改變不經(jīng)分析就輕易對別人的做法進行對錯判斷的習慣。

　　眾所周知，法庭上要確定一件事情的對與錯，往往要做大量細致入微的調(diào)查工作，也就是先假設(shè)是無罪的，通過分析各種原因，找出人證物證，再做定論。在日常的人際關(guān)系中也是如此，無論別人錯得多么離譜，都不要指責和抱怨，先抽出哪怕一分鐘的時間，問問對方為什么這么做。

　　全然的了解，就是全然的寬恕

　　在我們這個地球上，生活著各種不同膚色、不同生活習慣、不同宗教信仰的人。哪怕是同一件事情，不同的人可能有完全不同的看法，即使是同一個人對同一件事情，從不同的角度或不同的時間來看，也可能會得出不同的結(jié)論。一個人做一件事情，其背后的原因往往是復雜多樣的，需要了解和分析才能得到答案。

　　有時，是個人掌握信息多少的原因。例如，手下與領(lǐng)導的看法不同，多數(shù)情況是領(lǐng)導掌握的資訊更全面，所得出的結(jié)論大都符合企業(yè)的長遠利益。

　　有時，是因為個人理解能力有強弱之分。比如，你讓小孩子去做大人的事情，有時不會令你滿意，因為他還不懂得大人的做事規(guī)則。

　　有時，是由于民族和風俗習慣的不同而造成的。比如，你不覺得牛是神圣的，因為你沒有生活在印度，如果你生活在印度，會覺得這很正常。你之所以覺得大熱天男士穿長袍戴頭巾的扮相有點不可思議，是因為你不是阿拉伯人。如果你生活在阿拉伯國家，你會覺得沙特國王衣著得體，當年阿拉法特的裝扮也頗有幾分英氣呢。你之所以認為兒子直呼父親的名字不太禮貌，是因為你沒有生活在美國。我們在美國的電視劇中經(jīng)常見到兒子直呼父親：“麥克……”那個幽默而親切的爸爸不僅不生氣，還挺高興的。而在中國膠東農(nóng)村，誰若直呼你父親的名字，你會在他后面追著打他。

　　有時，則是時代的原因。比如，你之所以覺得男人留個大辮子有些別扭，是因為你不是清朝人。那時，如果一位勇敢的武士面對一群歹徒來個立馬站樁，怒目圓睜，同時把長辮子向后一甩，大聲說道：“來吧，你們一起上！”你會覺得：“哇噻，真帥呀！好酷的長辮子��！”你之所以認為地球不是宇宙的中心，因為你沒有生活在五百年以前，那時人們普遍認為地球理所當然是宇宙的中心，太陽圍著地球轉(zhuǎn)：“你看，太陽東升西落，它每天都在繞著我們轉(zhuǎn)嘛！”

　　……

　　總之，一個人之所以那樣做，一定有他的原因。你了解了背后的原因，也就不會對結(jié)果感到吃驚了。正如亞里士多德所說：“全然的了解，就是全然的寬恕。”

　　如果我是他

　　在生活中，許多人常自以為是，以自己的價值尺度去衡量他人的生活方式，結(jié)果常常令其困惑：自己認為好的，對方不一定認為好；你認為自己為對方付出了很多，但對方也許認為這些付出對他來說沒有什么意義……