干不完的活

人有一種做事要有始有終的“趨合心理”，事情不能一口氣干完時，就會產生相應的焦慮。這種焦慮幾乎與上班族如影隨形：書桌上堆滿了文件，而電子郵箱里還有幾十封未讀郵件，筆記本上的“待辦事項”已經排到了好幾天后。偏偏明天就是老婆的生日，而老板叫你留下來加班……

很多時候，不是事情太多讓人焦慮，而是這些事情太無序。我們需要做的，就是把無序變有序，縮小趨合心理的“管轄范圍”：在紙的中間劃一條直線，左邊那欄按照優先級寫上“今天”必須辦完的事情，右邊盡量寫上明天、下禮拜甚至下個月再做也不遲的事情。轉眼間，必須在今天處理完的事情少了一大半，你將感到一股力量油然而生。接下來只剩下專注地將事情一件一件地處理好。每處理完一件事情，就拿出筆用力地把它劃掉。這個舉動會讓你產生更大的動力，迎接下一個需要被完成的事情。

最后，問問自己，這些所有的事情，是不是都是你應該做的，還是因為你的“大包大攬”，導致接下許多不可能完成的任務。如果是的話，首先，你需要做的是溫柔地拒絕、溫和地堅持，或許對方的反應未必如你想象的那么強烈。要學會承擔責任、分擔工作。不要讓他們刻板的印象束縛了自己。或許他們聽了你的訴苦，還會給你準備好晚餐和熱水。

遲到焦慮：趕不到的會

遲到，似乎已成為許多都市人一開門就要面對的無奈事。在路上經常能看到神色焦灼的趕路人，他們背后往往有這樣的場景：早上九點整有一個非常重要的會議，起床后匆忙梳理時擔心著變幻莫測的路況，發現自己的手在顫抖;出門后果然一路紅燈，眼看手表指向了八點四十五分，滴水未進的胃開始絞痛，心跳開始加快，感覺自己要墜入一個恐怖的無底洞……

干著急?錯了。其實你有三件事可以做。一，問自己一個問題“此時除了焦慮之外，我還能做什么?”這個重要的問句會使我們的心理狀態由被動、無助轉變為主動、掌控，焦慮就會降低不少。二，立刻與會議組織者取得聯系，告訴對方自己不能按時到達會場，并真誠地道歉，這樣可以讓對方明確你的狀況，避免因等待你而浪費更多的時間。如果可能，告訴對方你大概能夠抵達的時間。之所以需要這么做，是因為你在被“遲到焦慮”折磨的同時，對方也受到“等待焦慮”的煎熬。最愚蠢的做法就是逃避現實，等到對方來催才說明情況，這樣會讓對方陷入被動的境地，反而容易造成矛盾。三，在到達會場以后，應該誠摯地向所有人承認錯誤，不要找任何借口，“伸手不打笑臉人”，這樣其他人也不會一直糾纏在你遲到的問題上。

當然，處理完緊急狀況后，你還要及時反思。如果這件事情屬于意外，就告訴自己“我盡力了，做完了所有能做的事”。但是，“守時”是人際交往的一個重要原則，偶爾一次情有可原，如果上班、約會都常遲到，就要反省是不是自己的時間管理能力出了問題，以便及時改正。

人際焦慮：處不好的人

追求良好的人際關系是社會人的生存本能，因此一旦遇到難纏的人，我們的焦慮指數就會飆升。經常制造噪音的鄰居、固執己見的同事、找你借錢的親戚、粗魯不近人情的客戶、送錯包裹的快遞員……如此一來，你要不覺得自己“真差勁，這么不招人待見”，一想到要跟他們打交道就戰戰兢兢，要不干脆覺得“沒一個好東西”，開始憤世嫉俗。不管哪一種，一天的好心情都可能因此毀了。

此時，冷處理最重要：面對這些令人不舒服的情境時，首先要留意自己當下的反應。一般來說，會有咬牙、皺眉、呼吸短淺、心悸、肩頸緊繃、握拳等壓力生理反應。只要這些壓力生理反應還存在，我們的心理情緒就會跟著緊張焦慮，這兩者最終造成惡性循環，使得大家都在對方的態度上做文章，事情本身則沒有任何進展。所以，不管在任何時候，碰上難纏、啰唆、不靠譜的人，不要理會對方的態度，而是言簡意賅、語氣平緩地澄清重點問題，這樣才能化繁為簡。如果對方太過分，一定要堅定拒絕對方的無理要求，但依然保持和緩的態度。

最后放下它：想一想，為什么這么多事情集中向自己發難?是運氣太糟糕，還是自己太容易被激惹了?既然是大千世界蕓蕓眾生，就要允許各種角色的人出現在生活的舞臺上。如果不想與之共舞，就不要去配合他，不要把自己的情緒反應和別人的行為綁定在一起。你雖然沒有權利決定別人的行為，但你有義務管理好自己的情緒。