俗話說：說起來容易做起來難。在心理咨詢的過程中經常會遇到這樣的情況：咨詢過程非常順利，但咨詢效果總是不好。我們把這種情況稱為“虛談”。需要注意的是，這里所說的咨詢效果是指求助者的情況的實際改善，而不是求助者對這種改善的主觀評價。有時候，咨詢實際上是有效果的，但求助者感到不滿意，原因有二求助者期望過高，咨詢效果達不到要求而被認為無效改善的速度比較慢，主觀上較難感覺得到。因此，在做心理咨詢以前必須跟求助者商量確定咨詢目標，在咨詢過程中要經常性地應用量表進行評定，做前后比較，以便觀察效果，同時留下證據。

總體地講，虛談是阻抗的一種，但比一般的阻抗要隱晦一些，危害也更大。如果求助者無故遲到、談話不主動、忘了重要的事或對心理咨詢不重視，咨詢師一般都能想到求助者出現了阻抗。對阻抗進行分析，找出原因，予以克服，咨詢就會取得進展。對于虛談，咨詢師通常難以及時察覺，往往在過了一段時間后才發現。如果不及時處理，求助者會失去信心，甚至中斷咨詢。

成長中的痛苦，如開始新的行為、結束或消除舊的行為機能性的行為失調，如失調的行為填補了某些心理需求的空白、以失調的行為掩蓋更深一層的心理矛盾和沖突;(對抗治療或治療者的心理動機，如只是想得到治療者的某種贊同的意見、想證實自己與眾不同或治療者對自己也無能為力、并無發自內求治動機。

虛談的原因可能也是如此。但是，如果咨詢師按這種思路去分析，一定會遭到求助者的抗議。甚至把虛談等同于阻抗，求助者也會反對。在求助者看來，虛談不是阻抗，也不是咨詢師的失職，而是心理咨詢的方法本身有缺陷。這就是說，求助者很合作，咨詢師也很敬業，效果仍然不好，必定是方法學上的問題。

其實，方法沒有問題，而是用法有問題。心理咨詢不是兩個人坐在一起討論第三個人的問題，而是咨詢師幫助求助者解決他自己的問題。心理咨詢是“你和我之間的事”(你-我關系)，而不是“我和它之間的事”(我-它關系)。把“你-我關系”變成“我-它關系”就會導致虛談。

“你-我關系”的特點是深切的互動，不僅是思想的交流，更重要的是情感和行為的交流。思想可以超越時空，而情感和行為是“此時此地”和“當下”的。思想可以脫離實際，而情感和行為永遠是最真切的。因此，單純的思想交流容易流于虛談，只有轉向情感和行為的交流，才能使求助者發生改變。

有些求助者習慣于虛談，這實際上是一種心理防御，類似于分裂作用求助者把理智和情感分開，在滔滔不絕地談論自己的問題時沒有絲毫情緒波動，好象在談論別人的問題。這樣做的目的無非是減少精神痛苦。癔癥病人的超然和強迫癥病人的“明智”都是分裂作用的結果。

分裂的人本身就比較容易發生心理障礙。這種人一般都比較聰明，知識淵博，能說會道，但動手能力比較差，處理現實問題的經驗不足。他們的知識來源于書本，沒有深切的體驗和感悟，華而不實，徒有虛名。這種人往往眼高手低，容易在現實生活中碰釘子而出現心理障礙。

有時候，虛談是心理學書看得太多的結果。許多求助者在接受心理治療以前已經看過許多心理學書，對心理咨詢和心理治療的理論了如指掌，在咨詢過程中傾向于用專業術語跟咨詢師對話，不能理論聯系實際，從而加重理智與情感的分裂。

咨詢師的某些作風也會引起或加重虛談。有的咨詢師過分理智而缺乏激情，容易把心理咨詢變成單純的理論探討或學術交流。也有的咨詢師不愿意卷入太深，有意不去觸動求助者的情感，而滿足于泛泛而談。另外，認知和行為取向的咨詢師不太重視體驗，以“我-它關系”的態度對待心理咨詢，也比較容易出現虛談。

二、虛談的處理

虛談就是光說不練、理智和情感的分裂、理論脫離實踐，對治的方法就是重視體驗，把求助者拉回到“此時此地”和“當下”，把“我-它關系”變成“你-我關系”，觸動他的情感，震憾他的神經，使其在情感的暴風驟雨中產生頓悟。禪宗就是通過這種方法使人開悟的。

相傳，德山宣鑒禪師幼年出家，精通佛典，但一直沒能開悟。一天晚上在室外默坐，他的老師龍潭崇信問他：“你怎么還不回屋?”他說：“天太黑了。”老師點了一支蠟燭遞給他，他正伸手去接，老師卻把蠟燭給吹滅了，他頓時恍然大悟。此刻，多年的理論鉆研與切身體驗產生了碰撞，理智和情感達到了統一。

最近正在播放的電視連續劇《格格要出嫁》中有一場戲，小皇帝在國家大業和兒女私情之間難做抉擇，老師給他講了很多道理，他心里都明白，就是無法割舍私情，從而陷入痛苦和內心沖突而不能自拔，最后決定一死了之。當利劍刺中他的肩膀，一陣劇痛激活了他的求生本能，他在一瞬間認清了自己，決定做一個利國利民的好皇帝。

在馬斯洛看來，這種頓悟就是“高峰體驗”，屬于“意識改變狀態”的一種。引發意識改變狀態的方法有很多，如禪定、催眠、狂歡、服用興奮劑等，另外，應激也可誘發意識改變狀態。

應激就是“強烈的刺激引起強烈的反應”，既可以致病，也可以治病。

應激的本質是平衡的打破，隨之而來的是重新恢復平衡的過程，也稱再適應。再適應的結果是在較低或較高的水平上達到新的平衡。如果新的平衡低于舊的平衡，那就是心理狀況的惡化;如果新的平衡高于舊的平衡，那就是心理障礙的改善。許多人以為心理障礙是適應不良或不適應，其實不然。心理障礙是患者適應環境的一種方式，是低水平的適應，本質上是適應狀態或平衡狀態。正因為心理障礙是適應而不是不適應，因此改變起來會有很大的困難，阻力很大。針對這種情況，治療師應該設法打破平衡，人為地制造應激，把病人推向“迷惘”或“震驚”的狀態，然后引導他進行心理調節，使其在較高的水平上重新建立心理平衡。制造應激的方法就是給予強烈的刺激。

在心理咨詢和心理治療的過程中，刺激不夠導致虛談，只有增大刺激量，才能克服虛談。心理治療中有一種極端的做法是把病人帶到某種情境中，給他以超強的刺激，引起情感暴發，使病人的心理結構發生重組。這種做法有一定的難度，折衷一點的方法是在咨詢過程中有意識地去觸動求助者的情感，以取代無關痛癢的虛談。

需要注意的是，增大刺激量可能會引起病人的阻抗，甚至導致脫落。因此，建立良好的咨詢關系是前提。只有咨詢關系建立起來了，才能去觸動病人的神經。而且，咨詢關系一旦建立起來，就要及時地去觸動病人的神經，以免錯過時機，落入虛談。另外，即使出現了阻抗，那也不是什么壞事。弗洛伊德早就提出，出現阻抗的地方往往就是病根所在，通過分析阻抗可以了解病因，解決了阻抗就能把病治愈。