“現在豬肉漲價、豆油漲價，這手里的錢是越來越不值錢了。我呀，真得改改以前一到銀行就存定期的思路了……”家住華浩苑的余阿寶阿姨頗有所得地告訴記者。這是日前上海銀行麗園路支行舉行理財金融知識講座的一幕，也是由上海銀行和市老年學學會實施的 “科技助老”行動之 “啄木鳥·導銀科普計劃”的一部分。銀行專業人員來到制造局路居委釋疑解惑，讓社區老年居民拍手叫好。

　　據介紹，該計劃是上海市 “科技助老”行動的 “升級版”。此前實施三年的 “百萬老人刷卡無障礙計劃”，讓更多的社區居民親近了銀行，也使得上海銀行更清楚地知道了居民們的金融服務需求。在CPI不斷高企的當下，如何讓自己的資產保值增值，老年人的這種需求顯得更為迫切。

　　為此，上海銀行與市老年學學會再次聯手，開展 “啄木鳥·導銀科普計劃”，共同探索一種金融服務進社區的新模式。他們挑選出100名導銀科普志愿者，攜手上海銀行100家常態化社區金融服務點，共同分析周邊社區居民的特征、金融服務需求，招募社區學員，以免費講座教學形式，每月開設一次 “上海市科技助老導銀科普講習課堂”。內容包括基礎金融和財富管理知識、防范金融詐騙、個人征信知識等，幫助更多社區居民增加對現代金融知識的了解，穩步實現理財目標。為鼓勵老年學員的聽課積極性，上海銀行還專門拿出資金，對累計三次參加講習課堂的學員贈送禮品。

　　同時啟動的還有 “啄木鳥計劃”，由市老年學學會招募30名老年居民作為 “網點巡視志愿者”，經培訓與輔導后，以客戶身份不定期對上海銀行各營業網點進行實地暗察和監督。

　　早在1998年9月，上海銀行成為首批代發養老金的銀行后，就與老年客戶結下了不解之緣。至今已承辦了約144萬離退休人員養老金發放工作，占全市養老金發放工作的40.4％。為讓更多老年人學會使用自動取款機，上海銀行和市老年學學會于2007年發起了 “科技助老”行動 “百萬老人無障礙刷卡計劃”。開發了專供老年人模擬操作的軟件，就連自動取款機顯示屏上的字體也放大了2.25倍。考慮到一些老人害怕吞卡，于是對自動取款機進行了更新，輸錯三次密碼將不再吞卡，僅鎖定賬戶后將卡吐回。此外，對于養老金借記卡，免收小額賬戶管理費、補卡手續費、年費和跨行取款手續費。近年來，上海銀行又推出了專門針對老年人的穩健類理財產品，受到老年人歡迎。