云南雙飛6日游，僅需1880元!挺誘人吧?殊不知，這“特價旅游團”還設(shè)有不少門檻：游客年齡得在23歲以上，54歲以下;職業(yè)不能是學(xué)生、記者、律師、導(dǎo)游等。

旅游社帶團出去旅游，為何要對游客“精挑細(xì)選”?為何還偏偏挑了“記者、律師、導(dǎo)游”這幾個職業(yè)加以限制?其中究竟有著怎樣的內(nèi)幕?本報記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

老人投訴很生氣

為什么不能參加特價團

日前，本報熱線88908890接到了市區(qū)陳老伯打來的電話，他一開口就激動地說：“這年頭，我們老人想出去旅游受氣兮!”

陳老伯說，他和老伴分別是71歲、70歲，兒女們都成家立業(yè)了。他們身子骨都還硬朗，閑暇之余就喜歡游山玩水。

今年，陳老伯夫婦的計劃是去云南。前幾天，他們聽說旅行社有個“特價云南旅行團”，雙飛6日游，只需1880元，陳老伯覺得劃算，立即來到位于市區(qū)劃龍橋路的“甌之旅”旅行社門市部報名，可工作人員告訴他，這個團有規(guī)定，54歲以上的游客不得報名，陳老伯夫婦如果想去云南玩，可以選擇報另外一個團，價格是2590元，兩個團是同樣的路線，只是前者多了3個購物點。

同樣的路線卻竟然相差近700元，陳老伯覺得無法接受。問及老人為何不能報名特價團，工作人員也直言不諱：特價團購物點多，你們老人的購物能力不強，所以不能參加。回家后，陳老伯一肚子氣。

“我們老人怎么就不購物了，我和老伴兩個人的每個月退休工資合起來都有五六千，兒女們還給錢，上回去澳大利亞都買了很多東西。”電話里，陳老伯發(fā)了一頓牢騷。最后，他嘆了口氣，有些無奈地說：“我覺得旅行社這是歧視老人……”

記者調(diào)查有意外

律師、記者也不能參加

昨天，記者還走訪了市區(qū)公交旅游有限公司、中青旅、國泰、航逸、金秋等旅行社，發(fā)現(xiàn)各家都有“特價云南游”活動，與陳老伯所說的一致：特價團均設(shè)有“門檻”。

在市區(qū)民航路的公交旅游有限公司橋兒頭門市部，記者假借為家人來報名，讓工作人員打印了一張云南特價游的宣傳單，記者在注意事項一欄中意外地發(fā)現(xiàn)寫有“此線路只針對23~54歲的游客設(shè)計;客人必須持福建、浙江籍身份證;另外，學(xué)生、律師、同行一律不接待”的字樣。

為什么老人孩子不能參加?該門市部工作人員所說的和陳老伯反映的如出一轍：購物能力低。為什么記者、律師、導(dǎo)游不能參加?工作人員笑著說不知道。

隨后，記者找到了甌之旅旅游有限公司總經(jīng)理潘秀權(quán)。關(guān)于“特價云南游”活動，潘秀權(quán)說，他們是代理的，具體情況還得了解了解。

“旅游團”旅游是主旨，因為購買能力低就被拒之門外，那豈不是成“購物團”?而記者、律師怎么也同樣被“封殺”了。這究竟是怎么回事?

業(yè)內(nèi)人士釋疑團

這是行業(yè)潛規(guī)則

記者通過各種渠道采訪了一些業(yè)內(nèi)知情人士。

一名曾從事過旅行行業(yè)的張某說：“這是行業(yè)潛規(guī)則。”歸根結(jié)底，還是削價競爭、零負(fù)團費造成的后果。

就以云南特價游為例。溫州到昆明的機票全價是1790元，即使旅行社拿到半折或更低的團隊票，僅往返機票一項，費用也就差不多夠整次的特價團的旅游費用了。至于在云南6天的住宿、游覽、用車、門票，有些是云南地接社直接倒貼的，而這些費用以及旅行社的利潤，都要靠游客從購物中賺回來。由于云南旅游，沒有太多可供選擇的自費活動項目，因此購物就成為旅行社利潤的“重要來源”，而那些消費能力相對較弱的老年人小孩被區(qū)別對待，也就不足為奇了。

由此還引申出購物產(chǎn)生利潤的話題。一名不愿透露姓名的導(dǎo)游說，游客購物，導(dǎo)游吃回扣這是眾所周知的秘密。至于回扣多少，每個城市不同，基本是10%~40%不等，而且，導(dǎo)游還能根據(jù)游客的人頭拿到金額不等的回扣。受利益驅(qū)使，他們都喜歡帶太太團、考察團，因為這兩種團購物欲望強，他們特別不喜歡老人團、學(xué)生團等，這些人群大多“無利可圖”。

“記者、律師、導(dǎo)游”這幾個職業(yè)為何被限制出游?幾位業(yè)內(nèi)人士稱，對普通游客的解釋安撫相對容易，但對于記者和律師則處理難度較大。至于拒絕導(dǎo)游，理由很簡單：太熟悉游戲規(guī)則，過于知根知底。

法律人士談?wù)f法

系價格歧視

“真是同病相憐。”了解情況后，浙江井朗律師事務(wù)所主任陳文俊和記者打趣說。

“特價旅游團”限制年齡、職業(yè)的行為是否違法?陳文俊說，這種因人而異的報價標(biāo)準(zhǔn)，實際上系價格歧視的不正當(dāng)價格行為。從法律層面上看，不僅違背《民法》、《合同法》的基本原則即誠實信用、禁止權(quán)利濫用、民事權(quán)益受法律保護的原則，而且侵犯了他人的人格尊嚴(yán)，規(guī)避了尊老愛幼的社會公德以及保障老年人合法權(quán)益的責(zé)任。

工商消保表態(tài)度

侵犯公平交易權(quán)

市工商局消保處副處長鄭劍萍說，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。同時，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，簡稱為自主選擇權(quán)。

鄭劍萍說，“特價旅游團”的宣傳資料上所注明的年齡以及職業(yè)限制，無疑侵犯了學(xué)生、老人、記者、律師等作為消費者的公平交易權(quán)及自主選擇權(quán)。市民若遇此情況可向“12315”消費者投訴熱線舉報。

此外，記者將此情況向市旅游局反映，市旅游局行業(yè)管理處副處長張丹表示，他們將對此進(jìn)行調(diào)查。