又到了求職的季節。滿心盼望的新鮮人，上網到人力銀行填寫資料，無數的信件涌向公司人事部，每張沉默的臉孔，發出同樣的訊息：“用我吧，我不會讓你們失望的。”面對雪片般的求職信函，一式一樣的年輕臉孔，人事部門和應征新人的主管也遭遇了相同的煩惱：如何找到最適合公司的人才？尤其，當最熱門的管理書籍揭示著“找對人，就什么都對了”的觀念后，人事部門的壓力無形中也增加了。

　　然而，無論再怎樣強調“找對人”的理念，在匆促、籠統、量化的求職／篩選過程里，求職者與公司的“夢幻組合”還是難免會miss，彼此留下遺憾。

　　有些遺憾是要事后才能得到證明的。我有個記者朋友跑的是立法院路線，表現相當杰出、搶眼，連立委都常拿他的報導做質詢。最近另一家報社總編輯出面“挖”他，引發他“不堪回首”的回憶。原來，當年他自大學新聞系畢業，正值報禁開放，他最夢想的就是進這家報社，考了兩次試，都在面試被刷掉。面試的總編輯（當然不是現在這個總編輯），斷言他不適合往新聞界發展，“理由是我看起來不懂應酬那一套，而跑新聞是要靠應酬手腕的。”這位記者朋友說：“其實多年后我才得知真正的緣由，那兩次招考根本就已經內定人選了。”

　　被刷掉，也不一定就是壞事！

　　另一位同齡的朋友，則始終不忘“被某大公司刷掉”的復仇念頭。后來他進了一家規模較小的公司，勤奮工作，成為那個領域名號響叮當的人物。有次他在分享自己的生命史時說，他偶爾會夢到，自己“衣錦還鄉”進入那家大公司，跟當初面試他的人甩下一句“你錯了。”我則提供他另類的思考方向，對他來說，被那家大公司刷掉反而成為他發展事業的強烈動機，也成就了自己的生命成績，所以，“嚴格說起來，也不是什么壞事。”

　　然而，有多少被刷掉的人，像這位朋友這樣“幸運”呢？當一百個、一千個人中只能選一個的殘酷事件循環發生，也成為這個資本主義社會的常態后，許多人的失望、挫折、不解和憤恨其實從未得到處理，也成為隱藏的“心理地雷”。

　　從頭說來，公司也有著深沉的無奈，這么多求職信，最后還是只能靠經歷和學歷作為挑選標準，要不是讓學歷的標準愈來愈高，直接從“碩士”起跳，延長臺灣人教育投資成本；就是助長了跳槽風氣，讓具有經歷優勢者“贏家通吃”（經歷愈好的人，愈有機會得到好工作。）于是，在職場的現實情境里，從無經歷、資歷，卻可能具有潛力的年輕人，就一再地被miss了。面談，問對的問題

　　要避免發生miss的遺憾，人事管理界只能務求在應征面談時“問對問題”，以降低個人偏見的因素。