通過商業目標和個人目標的互相滲透融合，形成高績效組織決非偶然，如果你想一次又一次地實現高績效，而不是“運氣好撞上一回”，是要下一番苦功夫的

　　□羅杰·薩朗特

　　學校把我教育成了科學家：一名化學家，可是從小到大，我得到的培養卻是做農民。我生命中相當大的一段時光都是在賓夕法尼亞的一個農場上度過的，這個經歷對于我日后的發展起了至關重要的作用。我學做農民的時候，我們根本沒有卡車，更沒有轎車，只有馬。因此，我有機會了解到了19世紀美國農業的方方面面，無論是室外的水管鋪設，還是農村電氣化。

　　如果你在農民中長大，就會對種種不同的自然系統感興趣。農業里有很多東西與化學有關系，所以對于我來說，化學里的許多東西都很直觀，是再自然不過了。我想大家都一樣，對那些我們不知不覺就能了解明白的東西，會感興趣。大學二年級的時候，我選了有機化學課，教課的是一位新教員，在這之前他是麻省理工學院的博士后。他教這門課的時候實在是充滿激情，這種激情也打動了我。或許，這是我第一次真正有這樣的經歷：與完全徹底地熱衷于學習的人交往。于是，我轉修化學，后來去了印第安納大學。

　　我的職業生涯三十年中有二十年是在福特和偉世通公司度過的，都是在做打造高績效組織的工作——這是我真正感興趣的事情。我執著于理想和價值，我更通過吸引人們參與，力圖把理想和價值付諸實際。這包括了社會和技術兩個層面，在社會層面上，力圖觸及他們的真實情感、價值觀和他們的信仰；在技術層面上，力圖學習型組織的原則和修煉付諸行動。

　　高績效組織顯然是無法機械式地創造出來的。這是一個綜觀全局的整體過程，而且，要想讓這個過程產生成果，人們就必須全身心地投入其中；它必須是一種源于內心的、逐漸成形的東西，是靠深層的信念來自發驅動的。

　　我不想把它描繪得讓人聽起來覺得過于神秘。但是我認為，還是必須先要有一種投入其中的意愿，愿意與那些比我們自己本身還要更為基本的原則打交道——是那些把我們聯系起來的原則。我們中的每一個人都承載了其中的一部分，所以當我們聚在一起的時候，就形成了某種有價值的東西；而在我們分開的時候，所有一切就分崩離析、混亂不堪了。如果你能在一個特定的人群中建立一種節奏，一種相通的感受就會逐漸形成，這是一種非常非常強大的力量。人們理解這種力量，他們感受得到這種力量。那是一種情感上的喜悅和滿足。當這一切發生的時候，這個群體就會無懼于創造性張力，而是被創造性張力所吸引，他們能夠理解這種張力。他們就是其中的一部分。

　　通過商業目標和個人目標的互相滲透融合，形成高績效組織決非偶然；如果你想一次又一次地實現高績效，而不是“運氣好撞上一回”，是要下一番苦功夫的。對于打造高績效組織，已經有很多實踐了，也獲得到了證實-——做到詢問和相互傾聽，深入交談，以期進入真正意義的深度匯談。然后，大家最終就能開始談及真正要緊的事情。我認為，要做到這一點，就一定要談要緊的事。我知道的唯一的方法，就是提出好的問題。

　　比如，高倫·卡斯泰德（來自于全球學習型組織學會）有一個好問題，這個問題不常有人會問：“你如何創立一個值得人們全身心投入的組織？”大多數情況下，你必須先從給自己提出好的問題開始。“我這一生究竟想做什么？我看重什么？我真正相信什么？是什么讓我和比我生命更重要的真理產生共鳴或者達到一種和諧呢？”從極端的角度想一想：是什么讓人們心甘情愿地為推動某種事情而作出巨大犧牲呢？

　　在PlugPower公司，我想達成一種共同愿景。我帶著領導層團隊出去了三天，我們通過提出問題，開始考慮公司的事情，比如：“我們現在在哪里？我們要去哪里？我們為什么要去那里？我們如何到達那里？”在這個過程中，通過了解我們的何去何從，就能達到創造性張力的那種境界。

　　而后，我們就開始考慮更為嚴肅的話題：“我們該如何化解這種張力呢？”我們就重新審視一下我們的愿景：“我們真正想達到什么目標？”比如說，我們希望PlugPower被稱為世界上最受人尊敬的100家公司之一。在我來說，這就意味著人們必須要講真話，要歸屬于一個社區，要有共同的愿景，還要為大家提供一個他們能夠學習和成長的環境。

　　我的期望是，通過良好的溝通、實踐和提出好的問題，我的團隊成員會開始引導他們自己的團隊。這樣整個組織就會開始形成一個良好的文化氛圍，大家期待一個提供豐富的成長養分的環境，也應當獲得這樣一個環境，并從中得益。

　　在尋找(續致信網上一頁內容)和選拔領導者過程中，在保持或超越以往的業績過程中，一個組織持續自我更新，這很不容易。有那么一陣，事事如意，各個環節各司其職，生機勃勃，就像黃金時期的雅典。然而，隨后一切就都消失與無形。從雅典的經歷中，希臘和全人類都受益匪淺。